📋 À retenir
- Il s'agit d'une anxiété liée aux conséquences supposées d'un geste numérique simple.
- Elle peut être un facteur d'exclusion sociale ou professionnelle.
- Elle se soigne souvent par la pratique accompagnée et la sécurisation de l'environnement informatique.
La clicophobie est une peur irraisonnée de cliquer sur des éléments numériques (liens, boutons, icônes). Elle provient généralement de la crainte de commettre une erreur irréparable, comme déclencher un virus ou valider un achat involontaire.
Étymologie
Terme composé du mot clic (onomatopée désignant l'action sur une souris ou un écran) et du suffixe grec -phobie (phobos, la peur ou l'effroi). C'est un néologisme lié à l'ère numérique.
Exemples d'usage
- Une personne qui refuse de valider son panier d'achat par peur d'un prélèvement multiple.
- Un employé qui n'ose pas ouvrir ses courriels de peur d'infecter tout le réseau de son entreprise.
- L'hésitation paralysante devant une mise à jour logicielle par crainte de rendre l'appareil inutilisable.
À ne pas confondre
À ne pas confondre avec l'illectronisme (manque de compétences numériques) ou la technophobie (rejet global de la technologie). La clicophobie est un blocage psychologique spécifique à l'interaction, même si l'utilisateur sait théoriquement comment faire.
Contexte médical
En droit du travail, l'employeur a une obligation de formation et d'adaptation au poste (Article L6321-1 du Code du travail). Si cette phobie impacte la santé mentale du salarié, elle relève de l'obligation de sécurité de l'employeur.
En pratique
Il n'existe pas de jurisprudence spécifique à la clicophobie, mais les tribunaux sanctionnent régulièrement les licenciements pour insuffisance professionnelle lorsque l'employeur n'a pas accompagné un salarié face à l'informatisation de ses outils de travail.
Synonymes
Antonymes
Conseil
Pour les employeurs : privilégiez des environnements de test (sandboxes) où l'utilisateur peut cliquer sans risque réel pour les données de l'entreprise, afin de restaurer la confiance.
Questions fréquentes
La clicophobie est-elle reconnue comme une maladie ?
Elle n'est pas une pathologie répertoriée officiellement dans le DSM-5, mais elle est traitée par les psychologues comme une phobie spécifique liée à l'anxiété numérique.
Peut-on être licencié à cause de cela ?
Un licenciement pour ce motif serait risqué pour l'employeur s'il n'a pas proposé de formations adaptées ou de mesures de soutien pour surmonter ce blocage.
Comment rassurer une personne clicophobe ?
L'installation d'antivirus visibles, la mise en place de systèmes de confirmation (double clic) et le droit à l'erreur technique sont des solutions efficaces.