📋 À retenir
- C'est une mesure subjective mais indispensable pour humaniser les soins.
- Il complète les indicateurs de performance technique des hôpitaux.
- Il est souvent utilisé dans les essais cliniques pour valider l'acceptabilité d'un nouveau traitement.
L'ERP désigne les informations fournies directement par un patient sur son vécu et sa perception des soins reçus. Il permet de mesurer la qualité de la prise en charge du point de vue de celui qui la reçoit, au-delà des seuls résultats médicaux.
Étymologie
Acronyme de Expérience Rapportée par le Patient. Il s'agit de la version française du concept international PREMs (Patient-Reported Experience Measures).
Exemples d'usage
- Un questionnaire rempli par un patient pour évaluer la clarté des informations transmises par l'équipe médicale.
- Une enquête de satisfaction sur le temps d'attente ou la gestion de la douleur durant un séjour hospitalier.
- Le recueil du ressenti d'un volontaire sur la facilité de suivi d'un protocole de recherche clinique.
À ne pas confondre
L'ERP se distingue du PRO (Patient-Reported Outcome) : alors que l'ERP porte sur le processus et la qualité du service (accueil, écoute), le PRO concerne les résultats de santé (intensité d'un symptôme, qualité de vie).
Contexte médical
Articles L1121-1 et suivants du Code de la santé publique (recherches impliquant la personne humaine) et respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour le traitement des données de santé.
Synonymes
Antonymes
Conseil
Ne négligez pas ces questionnaires lors d'une étude clinique : vos réponses permettent d'adapter les soins de demain aux besoins réels des patients.
Questions fréquentes
L'ERP est-il confidentiel ?
Oui, les réponses sont traitées de manière sécurisée et souvent pseudonymisées pour protéger l'identité du patient.
Qui analyse ces données ?
Elles sont analysées par les promoteurs de la recherche ou les autorités de santé pour améliorer les protocoles de soin.
Est-ce la même chose qu'un avis Google ?
Non, l'ERP est un outil scientifique structuré, validé par des méthodologies rigoureuses dans un cadre médical ou de recherche.